El Comercio electrónico y sus ventajas para pequeños o grandes negocios, está tomando fuerza y esto seguirá creciendo. El 40% de usuarios ha comprado por primera vez en un canal de ventas online, durante la pandemia.
Tras la llegada del covid-19, muchas cosas tuvieron que cambiar entre ellas la forma de comprar lo que necesita la gente.
Todos terminamos confinados en nuestros hogares, la mejor alternativa para conseguir lo que necesitábamos tuvimos que buscarlo en internet. El comercio electrónico empezó a dispararse y muchas empresas empezaron a sacarle el máximo provecho para mantener a flote sus ventas.
Muchos usuarios ya han realizado compras por internet y han quedado satisfechos. Se hizo una encuesta y 9 de cada 10 entrevistados había realizado sus compras en internet. Los dispositivos desde los cuales se realizaron la compra online está encabezado por el smartphone, seguido de la pc y laptop.
Por qué utilizar el comercio electrónico
- Tiene visibilidad online las 24hrs.
- Ahorrar costos de personal, local, etc.
- Compras al instante desde cualquier lugar del mundo.
- Aumentar ventas del negocio.
- Fidelizar clientes.
- Cambiar la información del catálogo sin tantas complicaciones.
- Construir presencia online, etc.
Requisitos para un buen funcionamiento
El que desea hacer uso de este nuevo sistema, debe asegurarse de tener todas las herramientas necesarias. Por mencionar lo más importante:
- Tener una buena plataforma de compra online que sea fácil de usar.
- Mantener stock del producto actualizado.
- Excelente atención al cliente detrás de la computadora, para generar confianza, ya sea por chat, email o teléfono .
- Entrega a tiempo del pedido .
- Atender posibles devoluciones o cambios.
Hay algunos negocios que todavía no están preparados para vender online. Más de un usuario se ha quedado decepcionado de haber realizado compras por internet porque la entrega del producto se hizo eterno, la mayoría no tiene stock, no hay atención al cliente, etc. Hay que evitar este tipo de experiencias porque perjudica la relación con los compradores online.
El comercio electrónico en los negocios ya ha sentado una buena base con la llegada del covid-19, por lo que seguirá en aumento.
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